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外贸出口助力企业腾飞2

更新时间:2019-08-02 16:34:56点击次数:132次字号:T|T
相关介绍


《民营企业服务之声》

外贸出口助力企业腾飞

国际贸易是指跨越国境的货品和服务交易,一般由进口贸易和出口贸易所组成,因此也可称之为进出口贸易、对外贸易,国际贸易与国内投资、消费一起,成为中国经济增长点的三驾马车。随着我国社会主义市场经济的完善和发展,我国的涉外经济与贸易活动更加活跃,只有正确贯彻我国对外贸易的方针政策,了解并掌握国际贸易实务,才能促进企业新旧动能转换,助力企业腾飞。


主持人:听众朋友大家好,欢迎收听FM96.8聊城综合广播968帮帮忙周三10:05-10:30特别节目《民营企业服务之声》,今天节目中主要和朋友们一起聊聊外贸出口的有关话题,在直播中听众朋友可以随时拨打电话8968968、8968968进行咨询,今天节目中请到的嘉宾是聊城鸿远国际贸易服务有限公司总经理侯敏,侯总您好!下面请您先做一下介绍:

侯总:各位听众朋友、主持人上午好,我是聊城鸿远国际贸易服务有限公司的侯敏,非常高兴再次做客广播电台《民营企业服务之声》栏目。聊城鸿远是一家集市场采购贸易、国际货运代理、进出口咨询、国内外展会组展、国际认证、国际商标、跨境电商培训、人才孵化等业务为一体的现代化、综合性的外贸服务企业,聊城鸿远坚持服务腹地经济,携手共同发展的服务理念,通过不断塑造服务品牌和创新运营模式,打造一站式O2O整体解决方案。

主持人:国际贸易是国民经济的重要组成部分,在推动经济增长、技术创新和人才就业等方面发挥着不可替代的作用,上期侯总为我们分享了外贸时政和外贸流程,本期我们继续邀请侯总为我们聊聊外贸中的跨境电商。侯总,先给跟大家讲讲电子商务的概念

侯总:电子商务是一种新型的商业运营模式,它以信息网络技术为手段,以商品交换为中心,买卖双方不谋面地情况下进行各种商贸活动,实现网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付以及各种商务、交易、金融和相关的综合服务活动。

主持人:传统的贸易都是需要面对面签合同,现在只需要通过电子渠道完成交易,那请您介绍一下什么是跨境电子商务?

侯总:跨境电子商务从字面上讲就是一种跨越国境的电子商务,通过国际间电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易。

主持人:在聊城区域中,主要有哪些跨境电商平台可以支持企业可以开展业务的呢?

侯总:跨境电商平台主要分为B2B和B2C,B2B是企业对企业采购行为,有一定的采购数量,B2B网站有阿里巴巴、中国制造等平台;B2C是企业对终端消费者的电子商务,一般以网络零售为主,就是现在咱们常讲的新零售, B2C平台有Ebay、亚马逊、Wish、敦煌网、速卖通等,这和国内的淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台类似。

主持人:您刚才讲的跨境的平台主要是服务国外的客户,国内操作淘宝、天猫、京东等平台的民营企业,能操作国际跨境电商平台吗?

侯总:可以转型做跨境电商,国内操作电商平台的企业,能够轻而易举的转型做跨境电商业务的,是有很大优势的。平台间的规则大同小异,都是对产品进行发布,根据各不同平台的规则,通过竞价排名、打造爆款、节假日引流等操作, 增加产品的销量。

主持人:操作国内平台的企业与消费者之间地域性的差别是没有的,但是跨境电商与客户的沟通还是存在不一样的地方。

侯总:跨境电商平台页面和国内天猫、京东等页面是类似的,只是语言不一样,有英语、西班牙语等语种,后台都有ERM系统,是翻译软件,我们可以通过网络实时翻译和在实际操作中不断学习,实现国内电商向国际跨境电商市场的拓展。

主持人:您刚才讲出来语言不同,我们可以利用翻译软件进行实时交流,那么在国内外不见面的情况下,如果国外客户讨价还价的情况,我们应该怎样应对?

侯总:这种情况下我们要分清楚,国外客户讨价还价的动机。

一般分为两种,一种是恶意还价,一种是善意的还价

恶意还价,你开个价格,每次客户都说“HI,你给我个最低价,我知道有一家工厂,他们的价格只有你的百分之30”,拿我们的产品和别人的做对比,这种情况下,你听到一定很火,你到别人那里去买好了。但我们一定要这样答复客户:“YES,SIR,我知道他们给你类似产品的价格很低,但是我们的产品是不同的”。公司的产品特色,售后服务等优势打动客户。

主持人:接下来跟客户再进行沟通的时候,除了讲产品的特色和售后服务,还需要跟客户聊些什么才能让客户继续进行生意对接、完成交易呢?

侯总:可以跟客户推荐类似产品的替代品、或者给客户介绍些特价产品、库存品。

主持人:对客户的讨价还价还是窍门在里面的,现在我们知道恶意的还价情况怎么应对,那善意的还价又该怎么办呢?

侯总:还是先判断客户判断客户,比如每次开价后,他们总是要个10%折扣。这种客户,一般来说,都是想买产品的,不要为了些折扣、回扣等小问题把客户得罪。这种情况,是需要知道权限在哪里,你能接受的折扣在哪里。

你可以这么回答" Dear Sir,我们给的价格几乎达到我们的底线了,我试着从老板那争取2%的折扣,希望您能满意,我已经尽力了 " 或者说"根据我们公司的政策,只有采购量达到XXX时,我们才给予百分之2的折扣,我把你的情况报告给了我们的主管,为了我们长期的合作,我想为你争取这个折扣"等等

主持人:对于国外客户的讨价还价这些方法技巧很实用

侯总:是的,还有一种方法,主动出击定位市场,现在是大数据时代,可以通过大数据分析,可以实现锁定产品的目标市场,再锁定同类产品的价格区间

主持人:看产品的适合企业还是个人,对中产阶级、还是低收入群体,锁定市场,锁定价格。也感谢侯总给出的指导意见,从事跨境电商的企业要注意了,一定要在实践中要多积累,还要注意国外客户的心里变化。以上的谈判技巧很实用,但如果遇到了一位优质客户,在前期谈判很顺利的情况下,仍拒绝下订单,有什么好方法,来督促订单完成呢?

侯总:这种情况下,千万不要放弃,不能放弃,不可放弃。

你必须要厚着脸皮,问客户拒绝的原因是什么。是产品质量、交货期还是其他什么问题

主持人:客户给我们反馈了意见,接下来应该怎么沟通呢?

侯总:如果是交货期的问题,我们可以跟下游工厂协调。

如果是价格太高:你问他是否可接受类似产品的特价品。还有可以强调这款产品的特色。

主持人:收音机前的各位观众,如果您现在想做或者正在做跨境电商,您有疑问想要解决一样的,可以通过直播间的热线电话8968968、8968968来直接参与到节目中与侯总交流。

侯总,在生活中从事跨境电商业务还是比较模糊的,您跟大家分享一下应该怎样做才能把产业发展壮大?

侯总:刚才提到可以先锁定市场、锁定价格区域,分析产品的市场。聊城市每个县区都有特色的产业集群。

主持人:请您分享下聊城市跨境电商的主要是从事哪些产品?

侯总:聊城市区和开发区主要是钢材、激光雕刻机,冠县的交通设施、彩涂板,茌平的散热器,临清的轴承等行业,每个县都有特色产品,首先要了解产品的国外市场。

主持人:做好市场调研,确定目标人群、主要的投放市场,产品在国外是否能够接受。除了做好市场调研外,咱们能给跨境电商企业提供什么服务?

侯总:比如轴承客户,在出口前可以利用关键词分析轴承市场,做好前期数据调查。接下来根据企业产品和市场情况,可以制定外贸方案,有的企业适合做平台,有的企业适合参加国际展会,有的可能两种情况都会涉及,协助客户进行获客。在人才方面,我们有帮助企业招聘、人才孵化,基础人才培训。

主持人:和国内客户交流,语言文化的障碍不是很大。如果跟国外客户沟通,有什么需要特别注意的吗?

侯总:例如轴承,主要市场在中东地区,要了解出口国家的国情、风俗习惯,还有作息时差,注意回复邮件的时间。

主持人:每个业务人员都想成单,但遇到被客户拒绝,需要有什么样的心态与国外客户进行沟通?

侯总:被客户拒绝了,不到最后一刻,千万不要放弃,即使是放弃,也还是要客气的跟客户说期待下次合作,平时也保持联系,国外客户也是很感性的,可以节假日发问候,搞促销或者发布新产品的时候,通过即时性的社交软件给客户发信息,有Facebook、Twitter whatsup等,消息的推送,无形中宣传了自己的产品。

总而言之,在与国外客户的谈判中,一定讲究方法技巧,只有在国际业务实际操作中不断探索学习,参加培训,才能提高外贸专业技能,收获更多订单。聊城鸿远也将会在进出口业务中为您保驾护航。我们的业务咨询电话:13863540101。

主持人:您刚才介绍了咱们聊城不同的地域有不同特色产品,咱们扶持企业有哪些经历?

侯总:难忘的事情很多,鸿远服务的客户覆盖了8个县市和3个功能区,大约1000家客户,我们孵化了开发区的钢管企业,临清的轴承企业,轴承企业集中,我们在临清也设立了办事处,有三位同事常年驻扎在临清,可上门服务,及时宣导外贸政策,并邀约客户举办沙龙会议

主持人:一般沙龙多长时间举办一期?哪些行业可以参加到沙龙中呢?

侯总:沙龙按行业划分,每个县区大概一个月举办一场,20-30人的小型会议,针对性较强。

主持人:大家可以一起探讨外贸中遇到的问题和解决方法,您认为哪家企业在服务的过程中感受最深?

侯总:深耕过的临清轴承行业,在跟国外客户签合同时就对轴承企业进行辅导,从合同条款到报关物流到退税清关,全方位的助力企业把控风险。

主持人:企业在整个外贸流程中只负责了提供产品、谈订单,剩余的业务都是由鸿远提供的,那与外商打交道与国内的采购商有什么区别?

侯总:语言沟通是感受最大的区别,平台上有ERM系统可实时进行翻译,而且我公司配备了翻译同事,可为各企业免费提供翻译的便利。

主持人:收音机前的各位听众,如果您从事外贸、电商,有什么问题,可以与侯总直接对话交流。看一下微信公众平台,有一位企业想要了解想从事外贸的业务,需要哪些条件或者资质?

侯总:非常欢迎加入外贸行业中,首先营业执照经营范围上要有进出口字样,其次需要在商务投资和促进局、海关、电子口岸等部门备案,最后取得电子口岸卡,开立外汇账户,就可以正常收付外汇报关发货。有什么需求都可以联系鸿远。

主持人:跨进电商中的谈判技巧是与客户达成合作的关键之一,侯总,请您说下跨境电商正处在什么阶段?

侯总: 商务谈判是讲究方法、注重细节,产品是根本,再注重谈判技巧,把产品的型号、功能用途传达给客户,增加企业的信誉度和与国外客户的粘合度。

主持人:感谢侯总这两期分享的外贸时政、外贸流程和商务谈判实务,大家可以了解到从开拓时期的筚路蓝缕,到黄金时期的如火如荼,踏着一带一路的新节拍,中国外贸正进入一个前所未有的发展新阶段,民营企业现在要抓住机遇,积极开拓海外市场。在节目最后,请侯总再介绍公司的相关情况。

侯总:非常荣幸两次做客《民营企业服务之声》节目,鸿远的服务宗旨是把困难交给我,把简单还给您。在以后的外贸路上,鸿远不遗余力的为想做外贸和正在做外贸的企业做好服务。感谢大家的聆听,我们的服务热线是13863540101。

主持人:如果您现在从事外贸的相关工作,欢迎拨打13863540101热线电话咨询。感谢侯总,感谢大家收听本期《民营企业服务之声》,我们下周三10:05-10:30《民营企业服务之声》节目将于听众朋友一起了解财税方面的政策,请及时关注。好的我们下期节目再见。

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